Ciudad de México.
Tras recalcar cómo el trabajo
conjunto entre el gobierno de la Ciudad de México y la COPARMEX CDMX pueden
generar soluciones de valor a favor de la recuperación económica y de los
empleos en la capital del país, Armando Zúñiga Salinas apreció los primeros 200
millones de dólares en acciones de manera anualizada, generados hasta ahora a
través del programa de Reactivación Económica que efectúa en donación la
empresa consultora Moratti, de los 3 millones 800 mil dólares proyectados al
final del programa.
Presente en la presentación de
los Avances dados a conocer esta mañana estuvo la secretaria de Turismo del
Gobierno de la Ciudad de México, Paola Félix Díaz, quien dijo a los empresarios
presentes en el evento que “cuenten con el gobierno de la Ciudad de México; a
nombre de la doctora Claudia Sheimbaun, vamos a seguir apoyando al sector
empresarial porque es fundamental como motor económico para seguir caminando
hacia adelante, los necesitamos y cuentan con esta fuerza que estamos
impulsando y proyectando para que exista una dinámica que genere mayores
resultados”.
Ahí la secretaria de Turismo dio
a conocer los magnos eventos que habrá en las siguientes dos semanas alrededor
del Día de Muertos y el Gran Premio de Fórmula Uno. “El 31 de octubre que será
el desfile de Día de muertos, muchos negocios del Centro Histórico se han
registrado para que sus concierges, meseros y personal, se involucren por
completo en estos planes, se disfraces y vivan una nueva experiencia que puedan
compartir y así lograr una mayor derrama económica”.
Por su parte, Alberto de la
Fuente, CEO de la consultora Internacional Moratti dio a conocer cómo en esta
segunda fase del estudio, los visitantes extranjeros están viendo a la Ciudad
de México distante en sus mensajes y destacó que existen dos pilares
fundamentales como en toda estrategia: El primero y muy importante es vender lo
que el cliente quiere comprar, no lo que nosotros queremos vender, porque él
“está buscando lugares únicos e irrepetibles, que va a encontrar sólo acá, en
la Ciudad de México y no en cualquiera otro lugar”.
El segundo pilar es información
clara: “No nos podemos permitir que independientemente de que sea un país muy
rico y bello en cuestiones turísticas, que en el marketing de la Ciudad de
México se ponga información de otras ciudades que nos compiten dentro del sector
turismo, y no mostrar las bellezas y/o cosas únicas que existen aquí”.
El trabajo de la empresa Moratti
hasta el momento ha sumado 820 personas capacitadas que representan a 306
empresas y de ellos 317 son gerentes; se han realizado 22 conferencias para un
total de 77 horas. Y en 70 días, se han dado 280 horas de asesoría para un
total de 98 días de trabajo.
Asimismo, han realizado visitas a
11 hoteles y se han escrito más de 600 páginas de informes estratégicos, así
como se han creado en forma conjunta más de 80 estrategias de ventas, expresó
el presidente de la Comisión de Turismo de la COPARMEX CDMX y principal
impulsor del proyecto, Armando Culebro.
“Con Moratti hace seis meses
emprendimos la locura de buscar cómo, sin dinero, poder reactivar el turismo de
la Ciudad de México. Al día de hoy si bien no traemos las cifras de 2019, si
existe un crecimiento marginal y esperamos cerrar el año muy cercano a los
niveles de 2019, inclusive en zonas con mayor crecimiento”, expresó Culebro.
Alberto de la Fuente expresó que
tras entrevistar a 16 mil personas de 17 países el resultado arrojó que el 77
por ciento de la gente que llega al país, desconoce qué tiene la ciudad de
México porque creen que hay playa y desconocen la gran cantidad de museos que
existen en la ciudad.
112 focus group con 2240 personas
de 23 países, arrojaron que los extranjeros no entienden la diferencia o
similitud entre DF y CDMX, es decir, no logran entender o no sabían que CDMX es
el nuevo nombre dado al anteriormente conocido Distrito Federal.
Los turistas del tipo Cliente 0
(aquellos que no conocen la ciudad) no logran mencionar un atractivo propio de
la CDMX, la mayoría de sus menciones hacen relación a la Riviera Maya o a las
Playas, mientras que en 92% de los focus group se menciona que no buscan
información en agencias de viajes como primer canal.
Por otro lado, 100% de las 10
cuentas más vistas en Instagram con respecto a la CDMX muestran en alguna parte
de sus publicaciones la playa o algún lugar lejos de la CDMX.
Se llegó también a la conclusión
de que si la CDMX potenciara el turismo de eventos podría subir unos 8 puntos
porcentuales de crecimiento proyectado; que el turista quiere ver algo que no
encontrará en otro lugar porque edificios y casas coloniales hay en todos
lados.
Otro tema importante que
encontraron fue que la opinión de los turistas nacionales con respecto al
slogan “La Ciudad que lo tiene todo” es un tanto crítico y sus comentarios se
resumen en: 1) Claro que CDMX tiene todo: delincuencia, contaminación, corrupción,
exceso de tráfico, “nadie puede decir que no lo tenemos todo”, mientras que 68
de los entrevistados mexicanos (habitantes de CDMX) no se siente un amante de
su ciudad.
Explicó De la Fuente que la CDMX
es una ciudad de encanto, sin embargo, no puede seguir vendiéndose igual que
hace 20 años atrás y que la gran misión será renovar su oferta y forma de
atracción de turistas, hacia una nueva estrategia con base en la mirada del
cliente externo.
Adicional, el presidente de la
Comisión de Turismo de Coparmex Cdmx, Armando Culebro Trujillo, dio a conocer
las acciones y nuevas alianzas con diferentes grupos y asociaciones para
continuar con la reactivación del Sectur en CDMX.
Dentro de estas acciones se
encuentra el intercambio turístico con distintas Embajadas incluídas la de
Qatar, India, Colombia, Perú, Italia, entre otras; el Certamen de Belleza
Mexicana Universal 2021 y los webinars para todo el sector con contenido de
valor que les ayudará a seguir actualizandose y conseguir nuevo mercado.
Algo muy importante que resaltar
es la firma del convenio de COPARMEX CDMX con ANCOTUR LGBT, representado por
Mariano Osores, con el cual se planea trabajar de manera conjunta para
reactivar el nicho.
Al respecto la secretaria Félix
Díaz pidió estar cerca para vincular a los empresarios del turismo con un plan
que están realizando con las grandes empresas de aplicaciones como Facebook,
Google y otras “que creo ustedes querrán sumarse al esfuerzo; no queremos dejar
a nadie afuera, tampoco ningún proyecto desarticulado”.
Adicionalmente, el presidente de
la Comisión de Turismo de Coparmex CDMX, Armando Culebro Trujillo, dio a
conocer las acciones y nuevas alianzas con diferentes grupos y asociaciones
para continuar con la reactivación del Sectur en CDMX.
Dentro de estas acciones se
encuentra el intercambio turístico con distintas Embajadas, incluidas las de
Qatar, India, Colombia, Perú, Italia, entre otras; el Certamen de Belleza
Mexicana Universal 2021 y los webinars para todo el sector con contenido de valor,
que les ayudará a seguir actualizándose y conseguir nuevos mercados.
Algo muy importante que resaltar
es la firma del convenio de COPARMEX CDMX con ANCOTUR LGBT, representado por
Mariano Osores, con el cual se planea trabajar de manera conjunta para reactivar
el nicho.
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